Aviso de Privacidad
de Sientecalma

Para gestionar tu solicitud de vinculación podemos solicitarte datos como:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número de teléfono o WhatsApp;
• edad;
• disponibilidad de horarios;
• preferencia por terapia presencial, en línea o cualquiera de las dos;
• rango de presupuesto;
• preferencias relacionadas con el terapeuta;
• información general sobre experiencias previas de terapia;
• motivo general por el que estás considerando comenzar o retomar terapia.

Durante tu conversación con una Siente también puedes decidir compartir información relacionada con tu estado emocional, antecedentes terapéuticos, salud mental u otras circunstancias personales.

Parte de esta información puede constituir datos personales sensibles, particularmente aquella relacionada con tu salud física o mental.

Utilizaremos la información que nos proporciones para:

• gestionar y confirmar tu Conversación con una Siente;
• comunicarnos contigo antes o después de tu conversación;
• comprender qué estás buscando en un proceso terapéutico;
• conocer tus necesidades, preferencias, disponibilidad y presupuesto;
• identificar profesionales que puedan hacer sentido de acuerdo con la información que nos compartiste;
• presentarte una o más opciones de terapeutas;
• facilitar el contacto inicial con el profesional que decidas elegir;
• dar seguimiento a tu experiencia de vinculación;
• atender dudas o solicitudes relacionadas con el servicio;
• gestionar aspectos administrativos relacionados con Sientecalma;
• cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.

Sientecalma busca recopilar únicamente la información necesaria para realizar el proceso de vinculación.

La información recopilada por Sientecalma no constituye un expediente clínico ni pretende sustituir la valoración, historia clínica o documentación que, en su caso, corresponda integrar al profesional con quien decidas iniciar terapia.

Debido a la naturaleza del servicio, durante el proceso de vinculación podrías compartir voluntariamente información relacionada con tu salud mental, estado emocional, antecedentes terapéuticos u otras circunstancias personales.

Utilizaremos esta información exclusivamente para comprender mejor qué estás buscando y ayudarte a identificar posibles opciones de terapeutas.

No necesitas compartir información clínica detallada que no consideres necesaria para este proceso.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales sensibles que decidas proporcionar.

Sientecalma podrá facilitar el contacto entre tú y el terapeuta que decidas elegir.

Cuando resulte necesario para realizar esta vinculación, podremos compartir con dicho profesional únicamente la información necesaria para facilitar el primer contacto y dar continuidad al proceso que tú hayas autorizado.

Buscaremos limitar la información compartida a lo estrictamente necesario.

Una vez que comiences terapia, la información que compartas directamente con tu terapeuta será tratada por dicho profesional bajo su propia responsabilidad profesional, obligaciones de confidencialidad, aviso de privacidad y demás disposiciones que le resulten aplicables.

Sientecalma no tiene acceso al contenido de tus sesiones terapéuticas.

Para prestar el servicio, Sientecalma podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros para funciones como:

• agenda de citas;
• correo electrónico;
• mensajería;
• videollamadas;
• almacenamiento de información;
• formularios;
• administración del servicio.

Estos proveedores podrán procesar determinada información necesaria para el funcionamiento de sus servicios conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Sientecalma procurará utilizar herramientas que permitan un tratamiento adecuado y seguro de la información.

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• realizar el proceso de vinculación;
• dar seguimiento a tu solicitud;
• mantener los registros administrativos indispensables; y
• cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme corresponda.

Tienes derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento cuando legalmente corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con Sientecalma a través de los medios de contacto disponibles en su sitio web.

Tu solicitud deberá incluir información suficiente para identificarte y señalar claramente el derecho que deseas ejercer o el tratamiento que deseas modificar.

Podremos comunicarnos contigo a través de los medios que nos proporciones, incluyendo correo electrónico, teléfono o WhatsApp, para finalidades directamente relacionadas con tu solicitud y proceso de vinculación.

Si en el futuro Sientecalma desea utilizar tus datos para fines publicitarios, promocionales o comunicaciones distintas al servicio solicitado, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse cuando existan cambios en los procesos de Sientecalma, los servicios ofrecidos o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de Sientecalma.

Responsable del tratamiento de datos personales: Sientecalma

Los medios disponibles para realizar consultas, ejercer derechos relacionados con tus datos personales o presentar solicitudes estarán disponibles en el sitio web de Sientecalma.

Al proporcionar tus datos personales y aceptar este Aviso de Privacidad, manifiestas haber leído y comprendido la forma en que será tratada tu información.

En el caso de los datos personales sensibles que decidas compartir durante el proceso de vinculación, Sientecalma solicitará tu consentimiento expreso mediante el mecanismo habilitado para tal efecto.